Chính sách bảo hành

HasenVN cam kết hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành của công ty.

Theo thông tin công khai của HasenVN, sản phẩm có chính sách bảo hành lên tới 12 tháng tùy sản phẩm. 

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được xác định theo từng sản phẩm và chính sách tại thời điểm mua hàng.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: lên tới 12 tháng.

Khách hàng vui lòng cung cấp một trong các thông tin sau khi yêu cầu bảo hành:

* Mã đơn hàng.
* Hóa đơn/chứng từ mua hàng.
* Số điện thoại đặt hàng.
* Thông tin sản phẩm hoặc serial/tem sản phẩm nếu có.

2. Các trường hợp được bảo hành

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi:

* Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

* Không hoạt động đúng chức năng trong điều kiện sử dụng bình thường.
* Lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Không áp dụng bảo hành đối với các lỗi do:

* Rơi, va đập, móp méo.
* Vào nước hoặc tiếp xúc với chất lỏng.
* Cháy nổ do nguồn điện không phù hợp.
* Sử dụng sai hướng dẫn.
* Tự ý tháo mở hoặc sửa chữa.
* Hư hỏng do thiên tai hoặc tác động ngoại lực.
* Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Hình thức bảo hành

Tùy tình trạng sản phẩm, HasenVN có thể:
* Lỗi 1 đổi 1
* Đổi sản phẩm tương đương.
* Đổi sản phẩm mới theo chính sách của từng sản phẩm.

⸻