Hướng Dẫn Bảo Hành

Tại Gió Việt, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Bên cạnh việc cung cấp các giải pháp chất lượng, Gió Việt còn xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm cùng quy trình xử lý nhanh chóng, Gió Việt cam kết hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và bảo trì sản phẩm một cách hiệu quả, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Thời gian bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm do Gió Việt phân phối đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng, tùy theo từng dòng sản phẩm.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu sản phẩm.
Thông tin bảo hành sẽ được áp dụng theo từng sản phẩm và được thông báo rõ trong quá trình mua hàng.

Hình thức bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Gió Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và tiến hành kiểm tra trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi ưu tiên:

Kiểm tra và sửa chữa các lỗi kỹ thuật.
Thay thế linh kiện chính hãng khi cần thiết.
Đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục lỗi theo quy định của nhà sản xuất.

Mọi phương án xử lý đều được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Dịch vụ bảo trì sau bảo hành

Không chỉ hỗ trợ trong thời gian bảo hành, Gió Việt còn cung cấp dịch vụ bảo trì sau bảo hành nhằm giúp sản phẩm hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.

Dịch vụ bao gồm:

Kiểm tra tình trạng hoạt động của sản phẩm.
Sửa chữa các lỗi phát sinh ngoài thời gian bảo hành.
Thay thế linh kiện chính hãng khi cần thiết.
Tư vấn cách sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng kỹ thuật.

Chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện được tính dựa trên mức độ hư hỏng thực tế và luôn được báo giá trước khi tiến hành.

Dịch vụ bảo hành tại công trình

Để mang lại sự thuận tiện tối đa, Gió Việt triển khai dịch vụ bảo hành tại công trình đối với các sản phẩm đã lắp đặt.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lịch kiểm tra phù hợp.

Đối với các khu vực ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí, chi phí di chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện để khách hàng dễ dàng chủ động.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Để đảm bảo tính minh bạch trong quá trình bảo hành sản phẩm, Gió Việt không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của bộ phận kỹ thuật.
Tem bảo hành bị rách, mất, tẩy xóa hoặc không còn nguyên trạng.
Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, hỏa hoạn, thiên tai hoặc các yếu tố môi trường ngoài phạm vi khuyến cáo.
Hư hỏng do côn trùng, động vật xâm nhập hoặc các tác nhân bên ngoài gây ảnh hưởng đến linh kiện và hệ thống điện.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng hoặc lỗi phát sinh do sử dụng sai mục đích.

Quy trình yêu cầu bảo hành tại Gió Việt

Để được hỗ trợ nhanh nhất, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm và gửi qua Zalo:

096 101 12 16

Bước 2: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin, kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Bước 3: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm theo đúng chính sách bảo hành của Gió Việt.

Cam kết dịch vụ của Gió Việt

Gió Việt luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp với quy trình bảo hành minh bạch, thời gian xử lý nhanh và đội ngũ kỹ thuật tận tâm.

Chúng tôi không chỉ bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thông qua các dịch vụ bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật lâu dài.

Sự tin tưởng của khách hàng là động lực để Gió Việt không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang đến những giải pháp bền vững, an toàn và hiệu quả cho mọi công trình.