Chính Sách Bảo Mật
Tại Gió Việt, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong mọi giao dịch. Chính sách bảo mật thông tin được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi sử dụng website hoặc các dịch vụ của Gió Việt.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Gió Việt thu thập một số thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email và các thông tin liên quan khác nhằm phục vụ các mục đích sau:
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác.
Xác nhận thông tin giao hàng và thanh toán.
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
Thực hiện các chính sách bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc các thông báo quan trọng khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
Mọi thông tin được thu thập đều phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng và không được sử dụng trái với cam kết trong chính sách này.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Gió Việt nhằm phục vụ quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ những thông tin cần thiết với các đối tác như:
Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Đơn vị thanh toán nhằm xử lý giao dịch.
Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành.
Việc chia sẻ thông tin chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ và các đối tác đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Gió Việt luôn đặt vấn đề bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu và áp dụng nhiều biện pháp nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân được quản lý an toàn.
Chúng tôi cam kết:
Không mua bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
Chỉ những nhân sự được phân quyền mới có quyền tiếp cận thông tin khách hàng nhằm phục vụ công việc.
Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm của khách hàng. Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua các hệ thống hoặc cổng thanh toán có tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, Gió Việt sẽ tiến hành cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy định hiện hành.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình và có thể yêu cầu Gió Việt:
Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin khi có thay đổi.
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.
Mọi yêu cầu sẽ được Gió Việt tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Cập nhật chính sách bảo mật
Để phù hợp với các quy định của pháp luật và quá trình vận hành website, Chính sách bảo mật thông tin có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật theo từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website của Gió Việt. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được xem là đồng ý với các nội dung sửa đổi.
Cam kết của Gió Việt
Gió Việt cam kết xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các giải pháp quản lý và bảo mật phù hợp, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm trong mọi giao dịch.
